Informazioni sulle spedizioni
Tempi di consegna
La nostra offerta comprende oltre 1.200 modelli di specchi provenienti da diversi fornitori nazionali e internazionali. I tempi di consegna variano in base al prodotto e sono indicati nella relativa scheda articolo.
I tempi di consegna:
- sono espressi in giorni lavorativi;
- possono subire variazioni in occasione di festività locali o nazionali;
- sono puramente indicativi e non vincolanti, in quanto il servizio di trasporto è affidato a vettori terzi indipendenti da CentroSpecchi.
Consegne
Tutte le consegne vengono effettuate a livello stradale (ingresso dell’edificio o abitazione). La consegna si considera avvenuta nel momento in cui il cliente firma la ricevuta del corriere.
Prima di accettare la merce, il cliente è tenuto a:
verificare l’integrità dell’imballaggio;
controllare numero dei colli e condizioni visive esterne.
In presenza di anomalie visibili (urti, strappi, colli danneggiati), non accettare la consegna senza riserva.
Accettazione della consegna – RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO
Per tutti gli ordini, è fondamentale che al momento della consegna venga sempre apposta la “RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO”.
Il cliente deve:
- ACCETTARE SEMPRE la consegna con “RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO”
- FAR SPUNTARE AL CORRIERE la riserva sulla lettera di vettura
- SPECIFICARE il motivo, ad esempio: “collo danneggiato”, “imballo ammaccato”, “cartone bucato”
DOCUMENTARE fotograficamente il danno al momento della consegna
Accettare con riserva specifica di controllo è un tuo diritto. In assenza di riserva, non sarà possibile ottenere rimborsi o sostituzioni qualora vengano riscontrati danni o mancanze successivamente all’apertura del collo.
Costi di spedizione
I costi di spedizione standard vengono visualizzati nel carrello durante il processo di acquisto.
Spedizioni verso isole e località disagiate
Le spedizioni verso isole (es. Sicilia, Sardegna, isole minori) o zone logisticamente disagiate comportano un costo aggiuntivo, che varia in base a:
- dimensioni dello specchio,
- peso e numero dei colli,
- tipologia di imballaggio (rinforzato / pallet).
Per tali destinazioni non è possibile effettuare ordini direttamente dal sito. È necessario richiedere un preventivo personalizzato, inviando una richiesta a: info@centrospecchi.com
Compagnie di trasporto
CentroSpecchi si avvale di diversi vettori specializzati nel trasporto di merce fragile, tra cui:
- BRT
- GLS
- DHL
- SCHENKER
Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili sui siti dei corrieri.
Informazioni sulle restituzioni
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni naturali dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso NON si applica a:
- prodotti realizzati su misura,
- articoli indicati come “Realizzato su commissione”.
Condizioni di restituzione
La restituzione sarà accettata esclusivamente se:
- il prodotto è integro e non utilizzato;
- l’imballaggio originale è completo e in buone condizioni;
- sono presenti accessori, manuali e componenti originali.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Prodotto danneggiato, difettoso o errato
IMPORTANTE
Eventuali problemi visibili devono essere:
Indicati sulla nota di consegna del corriere con riserva specifica; “RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO”
Segnalati via email entro 24 ore a info@centrospecchi.com
Documentati con fotografie chiare.
In caso di reclamo accettato, CentroSpecchi procederà:
- alla sostituzione del prodotto, oppure
- al rimborso, in caso di indisponibilità.
Nessun reso sarà accettato senza autorizzazione preventiva.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 48/72 ore dalla ricezione e verifica della merce resa. I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario (fino a 4 giorni lavorativi).